Hoy en día, vivimos en un mundo en el que puedes establecer perímetros digitales alrededor de ubicaciones físicas y utilizar esos perímetros para llevar tu marketing digital al siguiente nivel. Esta práctica se denomina geofencing, y es posible gracias a tecnologías como el Sistema de Posicionamiento Global (GPS), la Identificación por Radiofrecuencia (RFID), el Bluetooth, la Fidelidad Inalámbrica (Wi-Fi) o los datos celulares.
El geocercamiento tiene diversas aplicaciones en múltiples industrias, sectores empresariales y casos de uso en la vida real, puntualiza la agencia publicidad Málaga Andar.. Por ejemplo, puede utilizarse para ayudar a RRHH a controlar la ubicación de los empleados, o puede asignarse para informar a los padres si sus hijos abandonan una zona designada. Estas aplicaciones del geofencing son bastante sencillas pero, en marketing digital, el geofencing puede impulsar las ventas y el compromiso.
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Introducción al geofencing
Como tipo de marketing basado en la localización, el geofencing permite a las empresas dirigirse a los clientes dentro de su perímetro virtual, mejorar su marketing hiperlocal y llevar su publicidad móvil al siguiente nivel. No es de extrañar que el entusiasmo en torno al potencial de esta herramienta para el marketing digital se haya traducido en un crecimiento del mercado del geofencing, que se prevé que alcance los 1.700 millones de dólares en 2024.
Teniendo en cuenta que en 2022 habrá más de 270 millones de usuarios de teléfonos inteligentes sólo en Estados Unidos, el geofencing está llamado a transformar la forma de hacer publicidad móvil. Sin embargo, relativamente pocas empresas comprenden lo que el geofencing puede hacer por ellas.
Publicidad en redes sociales: Dado que las principales plataformas de redes sociales disponen de geofencing, puede crear anuncios que se enviarán a los segmentos de clientes que desee en cuanto entren en un perímetro virtual que haya establecido previamente. También puede aprovechar las funciones de geolocalización e informes de datos de las plataformas de redes sociales para descubrir los temas de moda en determinadas zonas.
Marketing de tiendas locales: Cuando los clientes entran en el perímetro virtual de su tienda física, puede dirigirles mensajes de bienvenida, ofertas especiales o anuncios sobre productos nuevos o superventas. También puede invitarles a entrar en la tienda física ofreciéndoles un artículo de regalo. Dependiendo de su negocio, podría ser un postre gratis por una comida que compren o un descuento por compras que superen un determinado importe. Cuando los clientes abandonen su perímetro virtual, puede dirigirse a ellos de nuevo con mensajes de agradecimiento o descuentos.
Participación del público: En el sector de los eventos, el geofencing puede aumentar significativamente la participación del público. Por ejemplo, durante un evento, puede mantener el interés de todos enviando información sobre el programa y, dependiendo de la naturaleza del evento, recordar a los asistentes quiénes son los ponentes o los artistas. Del mismo modo, puede recordar a los asistentes cuándo registrarse para evitar colas y ayudarles a orientarse en el recinto cuando necesiten indicaciones. Además, puedes hacer que vuelvan notificándoles futuros eventos cuando entren en tu perímetro. Por último, pero no por ello menos importante, puede utilizar el geofencing para recopilar información sobre el evento creando mapas de calor para ver qué zonas del recinto fueron las más populares entre los asistentes y por qué.
Estos son sólo algunos ejemplos rápidos de cómo se puede utilizar el geofencing. Por supuesto, las capacidades del geofencing también pueden ampliarse a anuncios web, aplicaciones de marca o de terceros, etc.
Las ventajas del geofencing
En los últimos años, las estadísticas relativas a los anuncios para móviles parecen reforzar el marketing de geofencing. Por ejemplo, el 51% de los clientes descubren nuevas empresas o productos en sus teléfonos móviles, lo que indica que el marketing de geofencing es esencial para facilitar las decisiones de compra. Entonces, ¿cuáles son los principales beneficios de utilizar las capacidades de geofencing como parte de su estrategia de marketing digital más amplia?
Aumento de las ventas locales: El geofencing puede mejorar en gran medida su rendimiento local, especialmente si se esfuerza por posicionarse mejor en las búsquedas locales. Al enviar notificaciones push a los clientes objetivo de su zona, puede atraer a más clientes locales y experimentar un aumento significativo de las ventas. Además, puede crear un sistema de promociones diarias y descuentos por tiempo limitado para mantener el interés de los clientes durante períodos más largos.
Conocimiento más profundo de los datos: El marketing de geocercas puede ayudarle a recopilar valiosos datos offline. Puede utilizarlos junto con los datos de sus clientes en línea para tener una imagen más clara del ciclo de vida del cliente, pero también puede aprovecharlos para comprender qué hizo que alguien comprara en su tienda. Puede determinar si fue un descuento o una nueva oferta, y también puede ver cuánto tiempo o con qué frecuencia visitan su tienda.
Experiencias de cliente personalizadas: La personalización es la clave del compromiso y la retención de clientes. Y, por suerte, el geofencing puede ayudarle a comprender el espacio real de sus clientes objetivo para que pueda hacer que su mensajería sea más precisa y relacionable teniendo en cuenta sus datos demográficos y su zona geográfica. Puede personalizar aún más las experiencias de los clientes investigando el historial de compras y acomodando las preferencias de sus clientes con ofertas deseables.