Las vacaciones pueden ser tanto el momento más rentable del año como la mejor oportunidad para llegar a nuevos clientes. Puedes aprovecharlas al máximo si las planificas. Si noviembre y diciembre son tu temporada alta, aquí tienes cinco cosas que puedes hacer ahora para prepararte.
Si ha estado considerando cambios que le ayuden a atraer más clientes o a agilizar sus procesos, póngalos en práctica ahora. Puede tratarse de una actualización de la página web, un sistema de seguimiento del inventario mejorado o una ayuda adicional para el marketing.
No tendrá tiempo de hacer grandes cambios cuando empiece la temporada de compras navideñas. Y, si se retrasa, perderá una oportunidad de oro para impulsar su negocio y hacer que funcione mejor.
Índice de contenidos
PREPARE EL CONTENIDO CON ANTELACIÓN
La idea de Leovel es sencilla: si puede ocuparse de algo antes de la fiebre navideña, debería hacerlo. Mientras que gran parte de la promoción y la divulgación sólo pueden hacerse durante las grandes compras, gran parte de la creación de contenidos puede hacerse en cualquier momento, y luego archivarse para utilizarlos cuando se necesiten.
Las entradas del blog, los gráficos de las redes sociales, los vídeos y otros contenidos similares pueden prepararse con antelación y guardarse hasta que estén listos para su publicación en línea. Y como estos materiales suelen tardar unas semanas en producirse, ahora es el momento perfecto para empezar. Independientemente de la frecuencia con la que publique, querrá tener la mayor cantidad posible de contenidos acumulados. Cuanto más contenido tenga almacenado, más fácil será adaptarse a los cambios repentinos más adelante.
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Cuando se trata de qué tipo de contenido preparar para la temporada navideña, recuerde mantenerse en el tema. He aquí algunas sugerencias:
Guías de regalos
Como minorista, se le considera una autoridad en materia de compras. Por eso, muchas personas que no saben qué regalar acuden a ti para que les aconsejes qué comprar a sus seres queridos. Las guías de regalos, como ésta, son un contenido muy popular durante las fiestas, precisamente por esta razón, y además te permiten destacar productos específicos y variaciones o características concretas de los mismos.
Reseñas de productos
También puedes utilizar tu autoridad en el sector minorista para dar tu opinión sobre determinados productos. Las reseñas de productos, en general, son un contenido perenne, pero obtienen más visitas durante periodos como éste, cuando la gente compra más. Manténgase dentro de su área de experiencia e investigue qué productos buscan sus clientes objetivo en las reseñas de Google.
Tablas de comparación
Si las guías de regalos son demasiado sencillas, puedes avanzar hacia los cuadros comparativos. Los compradores especialmente escépticos -que son muchos- prefieren un contenido más profundo en cuanto a las decisiones de compra. Los cuadros comparativos que tratan más detalles, como características y precios específicos, pueden apaciguar incluso a los compradores más astutos.
Piezas divertidas con temática navideña
No todas las estrategias de contenido giran en torno a la promoción. Para las marcas que prefieren el enfoque amistoso y personal, puedes publicar contenidos más informales que sigan la temática navideña. Piensa en: «Formas de pasar un fin de semana en la nieve» o «Cómo hacer tus propios adornos navideños», como éste. La parte operativa es el tema de las fiestas; eso es lo que la gente quiere hacer durante las fiestas.
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PLANIFICAR EL MARKETING Y LAS PROMOCIONES
Reserve tiempo para planificar estratégicamente su video marketing navideño. Utiliza todos los datos que tengas, incluyendo lo que los clientes respondieron el año pasado, cuáles son las tendencias actuales y lo que sabes sobre las necesidades y gustos de tus clientes fieles.
Internet es una gran fuente de ideas creativas, pero asegúrese de que funcionen para su negocio.
Identifique los canales de marketing que tienen más probabilidades de proporcionarle un buen rendimiento de su inversión, ya sean anuncios de Facebook, tarjetas postales de correo directo, campañas de correo electrónico o publicidad tradicional en el periódico o la radio.
Una vez que haya planificado sus promociones, encargue sus regalos gratuitos, haga que se diseñen piezas de correo directo y anuncios, y cree un calendario para saber exactamente qué va a lanzar y cuándo.
OPTIMICE SU SITIO WEB
Es tu gran noche: ¿qué vas a llevar? ¿Un traje de noche elegante y distinguido que te haga parecer sofisticada y autoritaria? ¿O el mismo conjunto que llevas desde la primavera?
Para los vendedores online, el cuarto trimestre es su «gran noche», y verá más ventas si se viste lo mejor posible. Nos referimos a la optimización del diseño de tu sitio: arreglar errores, agilizar la usabilidad, reescribir el texto para el SEO y, por último, añadir esas ampliaciones a tu lista de tareas pendientes.
Su sitio debería estar perfecto para cuando llegue el primer comprador de las fiestas, así que es mejor empezar las renovaciones lo antes posible. Si tiene una lista de errores, ahora es el momento de solucionarlos. Si no, pida a sus clientes que le den su opinión. No es demasiado tarde para poner en marcha una encuesta gratuita para obtener las opiniones directamente de los visitantes.
Si ha estado planeando una actualización o rediseño, ¿es factible hacerlo antes de noviembre? Una reconstrucción seria del sitio puede crear a veces nuevos problemas que no son evidentes de inmediato, y no querrá pasar todo este tiempo rehaciendo su sitio sólo para tener algún problema con su caja unos días antes de Acción de Gracias. Si va a actualizar su sitio por la vía rápida, asegúrese de que tiene tiempo suficiente para detectar errores y depurarlos.
La importancia del diseño del sitio es doble en el caso de los móviles. Aunque históricamente el ordenador de sobremesa ha dominado la mayoría de las transacciones de comercio electrónico, los nuevos estudios muestran que la ventaja se está desplazando hacia el móvil, y se prevé que las ventas por móvil representen el 45% de las ventas de comercio electrónico en 2020, y estas estadísticas sólo tienen en cuenta las ventas realizadas, no todas las personas que utilizan los dispositivos móviles sólo para investigar las compras.
Uno de los mejores enfoques para optimizar su sitio móvil es -¡sorpresa! -revisar los datos anteriores. Esta vez, querrá comprobar los datos de sus usuarios, concretamente qué dispositivos móviles son los más populares entre sus compradores particulares. Estos revelan, sin lugar a dudas, qué tamaños de pantalla y sistemas operativos debes priorizar más.
INTENTA AUTOMATIZAR TU PROCESO DE MARKETING TODO LO QUE PUEDAS
Es fácil dejarse llevar por los flujos de trabajo del día a día y no dar un paso atrás para ver qué se puede racionalizar. Ahora es el momento de hacer eso: convertir la automatización en un hábito.
En el comercio electrónico, hay un montón de automatizaciones que ahorran tiempo y que se pueden utilizar durante todo el año, como el seguimiento automático de las ventas. Pero hay muchas tareas que se intensifican durante las fiestas. Si las automatiza ahora, se ahorrará unas horas preciosas cuando lleguen las prisas.
Lo que automatice dependerá de las aplicaciones que utilice, pero hay algunas opciones universales. Por ejemplo, al automatizar el marketing en las redes sociales, puedes publicar automáticamente contenidos en todas las plataformas, avisar cuando tengas nuevas publicaciones en el blog y hacer un seguimiento de las menciones en las redes sociales.