Si quiere ver realmente los resultados, recuerde que un excelente plan de marketing en redes sociales va más allá de la publicación de contenidos interesantes. La palabra clave aquí es «social»: tiene que haber un cierto nivel de interacción y compromiso entre una marca y los usuarios online para que se establezca una verdadera conexión. Si bien un usuario puede llegar inicialmente a su página de redes sociales simplemente en busca de información básica, también estará construyendo una impresión de su marca que se basa en cómo está representando su negocio en línea. Por ejemplo, supongamos que se dan cuenta de que su página está llena de contenido centrado en la publicidad y que no hay ningún compromiso con los usuarios que han hecho preguntas o han publicado comentarios. En ese caso, un usuario puede percibir fácilmente que su marca no es auténtica y que no le interesan las relaciones con los clientes, señala la agencia de publicidad Leovel. En cambio, si ven que te comprometes de forma genuina y positiva, tu empresa destacará, sobre todo si tus competidores no hacen lo mismo. Estar al tanto de sus páginas en las redes sociales puede llevar mucho tiempo, lo que constituye otra razón por la que muchas empresas confían la tarea a un profesional. Un comercializador con experiencia puede asegurarse de que todas las interacciones con los seguidores y usuarios sean coherentes con la voz y el mensaje de la marca, al tiempo que demuestra un alto nivel de servicio.
Utilizar herramientas basadas en datos para evaluar el rendimiento y el progreso
Casi todas las principales plataformas de redes sociales cuentan con herramientas de gestión para empresas y marcas, lo que hace que sea sencillo ver el rendimiento de tu contenido. Plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn proporcionan valiosos análisis y datos para que puedas establecer conexiones entre tu contenido y objetivos específicos. Por ejemplo, digamos que estás trabajando para aumentar el conocimiento de la marca ganando seguidores en tu página de Facebook. Puedes ver claramente cómo ha cambiado el recuento de seguidores después de cada publicación, lo que te ayudará a determinar cuáles han tenido más éxito. De esta manera, puedes convertir tus ideas de contenido en tácticas fundamentadas y basadas en datos que puedes decir con confianza que están funcionando a tu favor. Estas son algunas de las métricas básicas de las redes sociales que puedes utilizar para decidir si tu contenido está apoyando tus objetivos generales: Compromisos: El número de clics, acciones, reacciones y/o comentarios que recibe una publicación. Notoriedad: El número de veces que los usuarios han visto tu contenido, cuantificado en impresiones y alcance ROI: Referencias y conversiones que provienen de fuentes externas Piensa en tus objetivos iniciales de contenido como un ancla para tu estrategia mientras utilizas los datos y los análisis para informar de los ajustes específicos de tu contenido.