Su sistema ERP le ayudará a gestionar y automatizar los procesos siempre que sea posible, lo que conducirá a optimizar la producción, mantener la calidad y la seguridad, minimizar los residuos y mejorar la eficiencia. Todo ello, a su vez, redundará en una mayor competitividad de su empresa en los siempre desafiantes mercados de esta industria.
Índice de contenidos
KPI y toma de decisiones
Algunos de los KPI más importantes, como los KPI de marketing, los KPI financieros, incluso las métricas operativas, etc., que ofrecen información sobre los costes de ciclo, los índices de aprobación de auditorías, el rendimiento de la producción, los niveles de inventario, la cartera de ventas, etc., se mostrarán en su sistema ERP en un formato fácilmente comprensible.
Utilizando esta inteligencia de negocio de las diferentes áreas de su empresa, sus directivos podrán decidir eficazmente qué es lo que necesita mejorar, desarrollar estrategias y también determinar en qué investigación y desarrollo es necesario invertir para que su empresa siga creciendo y teniendo éxito. ¿Necesita un software para supermercados?, confíe en Galdón Software.
Atención al cliente
Para mantener a sus clientes constantes, fomentar su fidelidad y retenerlos, es imprescindible mejorar y mantener una experiencia del cliente de alta calidad. Un sistema ERP con CRM integrado le ayudará en la potenciación de sus procesos de venta, al tiempo que ayudará a sus empleados en la gestión de las relaciones con los clientes.
Esto se debe a que el sistema ERP tiene características que le permitirán registrar todas sus actividades de ventas, comunicaciones, consultas y quejas, que se pueden consultar siempre que sea necesario. De hecho, también dispondrá de un cuadro de mandos con las incidencias de los clientes resueltas y sin resolver. Todo ello se traducirá en un mayor número de clientes satisfechos a largo plazo y, por tanto, en una mejor cuenta de resultados para su empresa.
Coherencia
La coherencia está en el corazón de la gestión de la calidad, y la calidad es de suma importancia si desea garantizar la completa satisfacción del cliente. A través de un sistema ERP, podrá gestionar su inventario en todas las fases de fabricación o venta, de una plataforma a otra, lo que se traducirá en una coherencia que sus clientes apreciarán.
Debido a esto, y al hecho de que sus clientes podrán confiar en sus productos y en su alta calidad constante, se convertirán en clientes habituales de su marca y no buscarán alternativas de empresas diferentes.
Su sistema ERP será de gran ayuda en este caso, ya que le ayudará a prevenir una serie de errores potenciales que pueden ocurrir en su almacén, o durante el transporte o el almacenamiento, o incluso durante la venta final. Con su sistema ERP, mejorará su capacidad de detección de fallos, lo que le ayudará a proteger su fondo de comercio, así como sus ingresos, ventas y beneficios.